エックスエムと言えば、日本の海外FX取引業者のかでは断トツの人気を誇ります。
その人気の一つに日本語サポートが充実している点があげられています。
そこで、私もエックスエムの日本語サポートを受けてみる事にしたのですが…
エックスエムのオンラインサポートは週5日24時間のはずでは？
エックスエムを使っていると色々と疑問点が出てきます。
その都度、私はオンラインサポートで聞くようにしています。ですが、そのオンラインサポート自体につまづく時もあります。
基本的に、エックスエムのオンラインサポートは以下の通りです。
| オンラインサポート 営業時間： 週5日24時間 日本語ライブチャット support@xmtrading.com |
サポートデスク 営業時間： 週5日24時間 support@xmtrading.com |
アフィリエイト部門 営業時間： 07:00 ～16:00 GMT ib@xmtrading.com |
こんな感じです。
例えば、ライブチャットでつなごうと思えば、平日であればいつでも対応してもらえるはずです。
ですが、いざライブチャットでつなごうと思うと以下のようになるのです。
私の場合、会社から帰宅してからの時間ですから午後8時以降にライブチャットにつなぐことが多いです。
ですが、なぜか毎回、「エージェントは現在席を外しております」という表示が出てきてしまうのです。
これでは週5日24時間対応ではない！ともなりますよね（苦笑）
エックスエムのサポートはメールも使うべき！【まとめ】
結局のところ、エックスエムのライブチャットはタイミング次第という感じです。
ですから、エックスエムで疑問がある時は、メールで質問してみるのも良いかもしれません。
何度も何度もライブチャットにつないでいるとフラストレーションがたまりますからね(。-`ω-)
以上、エックスエムのオンラインサポートは週5日24時間では？日本人スタッフがいつも席を外している！…という話でした。
